Zdravlje se tiče tebe osobno i našeg zajedničkog života. Stefan u razgovor donosi svoje liječničko iskustvo. Kratka poruka otvara razgovor; objašnjenje treba razjasniti ciljeve, odgovornosti, posljedice i otvorena pitanja. Simbol ne zamjenjuje argument.
Slušati prije odgovora.
Objasniti više od slogana.
Navesti izvore i omogućiti ispravke.