A saúde não começa apenas no consultório. Começa quando as pessoas avaliam os sintomas, compreendem a informação e sabem a quem recorrer.
Uma discussão útil sobre os cuidados de saúde considera, por isso, várias perguntas ao mesmo tempo: os cuidados são acessíveis? A informação é clara? Os recursos médicos são utilizados onde podem ajudar as pessoas?