Shëndeti nuk fillon vetëm në dhomën e konsultës. Ai fillon aty ku njerëzit kuptojnë simptomat, përvetësojnë informacionin dhe dinë se kujt mund t'i drejtohen.
Prandaj, një diskutim i arsyeshëm për sistemin shëndetësor trajton disa pyetje njëherësh: A mund të arrihet kujdesi shëndetësor? A kuptohet informacioni? A përdoren burimet mjekësore aty ku u bëjnë mirë njerëzve?