Sağlık yalnızca muayene odasında başlamaz. İnsanların belirtileri değerlendirdiği, bilgileri anladığı ve kime başvuracağını bildiği yerde başlar.
Bu nedenle sağlık hizmetleri üzerine anlamlı bir tartışma, birkaç soruyu bir arada ele alır: Hizmetlere erişilebiliyor mu? Bilgiler açık mı? Tıbbi kaynaklar, insanlara yarar sağladıkları yerlerde mi kullanılıyor?