Sağlık, seni kişisel olarak ve ortak yaşamımızı ilgilendirir. Stefan, bu paylaşıma bir hekim olarak bakış açısını katar. Kısa ifade bir sohbet başlatır; açıklama ise hedefleri, sorumlulukları, sonuçları ve açık soruları netleştirmelidir. Bir sembol, gerekçenin yerini tutamaz.
Yanıtlamadan önce dinle.
Sloganların ötesinde açıkla.
Kaynakları belirt ve düzeltmeleri mümkün kıl.